【人民日报】高职毕业生王茜：老字号分店掌门人

王茜，北京张一元茶叶有限责任公司灯市口店店长。她2008年从北京财贸职业学院毕业，到“张一元”工作，6年间，从普通营业员逐步成长为企业中最年轻的技师级营业员，在北京市商业服务业岗位服务技能竞赛中，获得茶叶类第九名的好成绩。先后担任“张一元”天津、北京分店店长。

选择职业院校，是人生的一次抉择。回想起9年前的高考，因为成绩不理想，王茜“感到有些失落”。北京女孩，家中独生女，父母寄希望于自己能考上本科院校。但面对现实，父母异常开明，为缓解王茜的压力，他们开导女儿：“你已尽力了，选择什么学校、选择哪种专业，我们都尊重你!”父母都是普通职工，他们的工作对于手工技能要求高。耳濡目染，王茜感到如今社会评价人才还是比较实际的，“一看‘本儿’(文凭)，二看动手能力”。高中毕业之后的假期，在父母支持下，她到服装专卖店、快餐店打工，认识社会、锻炼能力。就这样，经过思考，王茜选择了职业教育，入读北京财贸职业学院。

由于对实际操作感兴趣，2005年至2008年，在北京财贸职业学院上学时，王茜如鱼得水，她的好奇心和求知欲得到满足。“我把备战高考的劲头拿出来，努力学习，弥补自己的遗憾”，她说。在校内商业街里、“国际商务课”上，她与同学们协作、投入，模拟盘点、买入、卖出、台账……任何环节都不能出差错，否则就会“赔钱”。临毕业的最后一个学期，王茜到老字号“张一元”实习，由于表现出色，她最终被“张一元”留下，成为正式职工。

脚踏实地、稳中求进，初到老字号的王茜这样要求自己。刚开始，有顾客说自己包的茶叶包装样子不好看，她就私底下练一个中午，牺牲休息时间。“喜欢所选的职业，才能做好，才能开心，开心比什么都强”，她说。在北京前门大栅栏“张一元”总店，30多名同事的敬业态度、娴熟技能和广博知识，极大地激发了王茜的求胜心。于是，上网细查、书中默读，她积累了丰富的知识，又刻苦练习相关技能。北京奥运会期间，她与同事接待各国游客、外宾无数，英语口语也得到了锻炼。功夫不负有心人，在2009年北京市商业服务业岗位服务技能竞赛中，王茜获得茶叶类第九名的好成绩。之后，被总店派往天津分店担任店长，又返回北京担任分店店长。

身在小小茶叶店，面对各个阶层人。每天为顾客介绍茶叶知识的同时，还要传递“高兴”。当店长有何感受?“把大伙儿拧成一股绳儿，是一种功夫。此外，业务技能、销售能力、应急办法也很重要。”王茜用甜润的京腔作答。（记者　董洪亮）

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